BỘ CÔNG AN

CỤC CẢNH SÁT QLHC VỀ TRẬT TỰ XÃ HỘI

TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG                     PHÂN HỆ ỨNG DỤNG DI ĐỘNG
DÀNH CHO CÔNG DÂN

HỆ THỐNG ĐỊNH DANH VÀ XÁC THỰC ĐIỆN TỬ

Hà Nội - 2026

1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN

1.1 Đối tượng sử dụng

Dùng cho công dân Việt Nam có tài khoản định danh điện tử đang hoạt động bình thường.

1.2 Mô tả tài liệu

Nội dung tài liệu bao gồm các phần sau:

1.      Mục A: Giới thiệu tổng quan

2.      Mục B: Hướng dẫn các chức năng hệ thống có trên APP cho người dân sử dụng.

Thuật ngữ viết tắt

1.3 Chức năng

- Đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ Căn cước, cấp thẻ BHYT

2. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

2.1 Tạo mới yêu cầu

5. Mục đích: Giúp công dân có thể dễ dàng tạo hồ sơ đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ Căn cước, cấp thẻ BHYT trên ứng dụng định danh điện tử.
5. Phân quyền: Tài khoản định danh điện tử mức 2

5. Cách thực hiện

Bước 1: Truy cập chức năng

Công dân thực hiện đăng nhập tài khoản định danh điện tử mức 2 à Chọn Thủ tục hành chính à Chọn Đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ căn cước, cấp thẻ BHYT

Bước 2: Xác thực passcode hoặc xác thực bằng vân tay/ khuôn mặt

Công dân nhập đúng passcode hoặc thực hiện xác thực bằng khuôn mặt/vân tay (Để cài đặt phương thức xác thực, truy cập tab Cài đặt à chọn Cài đặt đăng nhập).

Lưu ý:

+ Công dân không nhớ passcode nhấn Quên passcode để thực hiện thiết lập lại passcode

+ Công dân nhập sai passcode quá 5 lần sẽ bị khoá passcode sang ngày hôm sau.

Bước 3: Tạo mới yêu cầu

Tại màn Đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ Căn cước, cấp thẻ BHYT chọn Tạo mới yêu  cầu

Bước 4: Chọn cơ quan thực hiện

- Công dân thực hiện chọn cơ quan đăng ký cho các thủ tục à Chọn Tiếp tục àHệ thống chuyển sang màn nhập thông tin đăng ký khai sinh

Lưu ý:

- Tích chọn ô Cùng địa bàn thực hiện đăng ký khai sinh nếu cơ quan đăng ký thường trú và cơ quan đăng ký khai sinh giống nhau

- Tích chọn ô Cấp thẻ Căn cước để tạo yêu cầu cấp thẻ Căn cước cho người được khai sinh

Bước 5: Nhập thông tin đăng ký khai sinh

TH1: Nhập tay thông tin người được khai sinh

TH2: Nhập thông tin giấy chứng sinh của người được khai sinh

Lưu ý:

- Trường hợp nhập mã giấy chứng sinh, thông tin của người được khai sinh sẽ được lấy dữ liệu từ CSDL Bảo hiểm

Công dân nhập các trường thông tin bắt buộc à Chọn Tiếp tục à Hệ thống chuyển sang màn nhập thông tin cha mẹ của người được khai sinh.

Bước 6: Nhập thông tin cha mẹ của người được khai sinh

TH1: Trường hợp nhập tay thông tin của người được khai sinh

 Nếu công dân nhập tay thông tin của người được khai sinh thì tiếp tục nhập thông tin của mẹ đẻ/ cha đẻ/ nhờ mang thai hộ.

TH2: Trường hợp nhập thông tin giấy chứng sinh

- Trường hợp công dân nhập thông tin giấy chứng sinh của trẻ, các trường lấy dữ liệu từ giấy chứng sinh sẽ không được phép sửa

Lưu ý:

- Trường hợp cha, mẹ đẻ/nhờ mang thai hộ đã chết thì công dân tích chọn ô Đã chết

Công dân nhập các trường thông tin bắt buộc à Chọn Tiếp tục à Hệ thống chuyển sang màn nhập thông tin đăng ký thường trú

Bước 7: Nhập thông tin đăng ký thường trú

TH1: Xin xác nhận bằng văn bản CT01

TH2: Xin xác nhận bằng tài khoản định danh điện tử VNeID

Lưu ý:

- Trường hợp chọn hình thức xin xác nhận đồng ý chủ hộ, chủ sở hữu, cha/mẹ/người giám hộ bắt buộc phải có tài khoản định danh điện tử mức độ 2 đang hoạt động để thực hiện vào chức năng thủ tục hành chính xác nhận.

- Nhập thông tin chứng nhận hộ nghèo nếu có

Công dân nhập các trường thông tin bắt buộc à Chọn Tiếp tục à Hệ thống chuyển sang màn hình thức chọn kết quả

Bước 8: Chọn hình thức nhận kết quả

Công dân lựa chọn hình thức nhận kết quả tương ứng với từng thủ tục à Chọn Tiếp tục à Hệ thống chuyển sang màn Xác nhận thông tin

Bước 9: Xác nhận thông tin

- Công dân kiểm tra lại các thông tin đã nhập à Upload các loại giấy tờ bắt buộc đối với từng trường hợp tương ứng

- Tích chọn ô “Tôi cam đoan nội dung đề nghị trên đây là đúng sự thật, được sự thoả thuận nhất trí của các bên liên quan theo quy định của pháp luật. Tôi chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật về nội dung cam đoan của mình” à Nhấn Gửi hồ sơ

Bước 10: Gửi yêu cầu thành công

- Nhấn Xem thông tin yêu cầu để xem lại hồ sơ vừa gửi

- Nhấn Quay lại để quay lại màn trang chủ

1.2 Xem chi tiết hồ sơ

5. Cách thực hiện

Bước 1: Truy cập chức năng

Tại màn hình Đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ Căn cước, cấp thẻ BHYT à Nhấn chọn 1 hồ sơ cần xem chi tiết

Bước 2: Xem chi tiết hồ sơ

Bước 3: Xem quá trình xử lý hồ sơ

Nhấn chọn Xem quá trình xử lý hồ sơ để xem quá trình xử lý